ЦКР принял участие в «Global Tech Forum»

В московском инновационном кластере «Ломоносов» состоялся Global Tech Forum. От ЦКР в мероприятии принял участие Александр Хомик, директор по продажам и маркетингу.

В ходе выступления он рассказал о парадоксе, с которым сталкивается большинство компаний: в погоне за лидерством бизнес шлифует основные процессы, но упускает из виду колоссальный потенциал, скрытый в бэк-офисных функциях (HR, финансы, закупки, IT). На них, по данным McKinsey, может приходиться до 60% операционных расходов.

В чем заключается ключевая проблема?

Бэк-офис часто становится «узким горлышком», тормозящим развитие и оттягивающим внимание менеджмента от стратегических задач. Усугубляет ситуацию кадровый дефицит, заставляющий бизнес тратить ресурсы на рутину вместо внедрения инноваций.

Как показал пример цифровой трансформации крупного железнодорожного оператора, успех заключается не только в технической автоматизации, но в комплексном подходе:

1. Структурные изменения. Упорядочивание процессов и создание их «цифрового следа» дало 40% эффекта.
2. Цифровизация. Внедрение роботов, систем распознавания документов и портальных сервисов освободило сотрудников от рутины и обеспечило прозрачность (вклад в эффект — 45%).
3. Работа с людьми. Самый важный аспект — преодоление культурного сопротивления. Александр подчеркнул, что автоматизация бэк-офиса — это в первую очередь культурная трансформация, где сотрудникам важно показать выгоду изменений.

Что получилось?

Компания достигла впечатляющих результатов: сокращение затрат на бэк-офис на 30%, повышение качества работы в 2 раза и ускорение закрытия отчетности в 2,5 раза.

Получается, инвестиции в оптимизацию бэк-офиса — это стратегический шаг для высвобождения ресурсов и ускорения всего бизнеса.