ЦКР принял участие в конференции «Digital Transformation Day 2025»

Цифровая трансформация — действительно ли это только про технологии?

Часто, когда мы говорим о цифровой трансформации, мы представляем себе новейшее ПО, облака и алгоритмы и… огромные инвестиции. Но такова ли реальность? Так ли это работает?

Настоящая цифровая трансформация начинается не с установки новейших технологий, а с изменения мышления. В первую очередь мы говорим про людей, их готовность меняться и принимать новые правила игры.

Что это значит на практике?

1. Майндсет: от «так принято» к «а что, если?»

Речь идет о переходе от процесс-ориентированного мышления к клиентоцентричному и продуктовому. Когда сотрудник в отделе закупок думает не «я оформил заявку по инструкции», а «я помог коллеге из производственного цеха быстро получить нужную деталь, чтобы не простаивала линия». Это смена мотивации — с контроля процесса на создание ценности.

2. Поведение: от ожидания команд к проактивности и эксперименту

Мы внедряли цифровые сервисы в крупных промышленных компаниях и видели разную реакцию. Успех всегда приходит туда, где команды начинают сами экспериментировать и верят в новые форматы: «А давайте попробуем этот путь согласования через платформу, он быстрее». Там, где ждут приказа, даже самый лучший инструмент будет простаивать. Культура проб и ошибок, где не страшно ошибиться, — это топливо для трансформации.

3. Процессы: не просто оцифровать, а переосмыслить

Мы не просто перенесли бумажные заявки в цифру. Мы сели с сотрудниками и спросили: «Какой идеальный процесс вы видите? Что вам мешает?». Оказалось, что нужно убрать 4 лишних шага согласования, которые существовали «исторически». Цифра лишь дает возможность реализовать новую логику. Мы изменили саму суть процесса, сделав его проще и человечнее.

4. Культура: прозрачность, коллаборация и доверие данным

Когда все этапы и KPI видны в системе, исчезает место для «размытой ответственности». Это болезненно, но это рождает новую культуру — культуру прозрачности и совместной работы для достижения общей цели. Решения начинают приниматься не на основе «мне кажется», а на основе данных с платформы. Это требует высокой степени доверия внутри команды.

Итог: Технология — это лишь инструмент. Лучшая в мире пила не построит дом сама по себе.

Успех цифровой трансформации измеряется не гигабайтами перенесенных в облако данных, а процентом сотрудников, которые искренне предпочитают новые цифровые процессы старым. Он измеряется скоростью принятия решений, уровнем вовлеченности команд и той энергией, которую люди начинают вкладывать в свое work.

Преобразование происходит не в серверах, а в головах. И это самый сложный, но единственно верный путь. Об этом сегодня говорил Александр Хомик на конференции Digital Transformation Day.