Свежий взгляд на продажи: достижения и планы дирекции по сопровождению продаж ЦКР

Для одного из клиентов был разработан комплексный план проектов по автоматизации процессов сопровождения продаж – в прошлом году команда воплотила в жизнь более 26 проектов по автоматизации. Все реализованные мероприятия по итогу дали нам увеличение цифровизации процесса на 70%. В следующем году мы сосредоточимся на стабилизации внедрённых инициатив и достижении целевых показателей.

Для другого клиента Дирекция расширила спектр услуг, что принесло экономические эффекты. Там команда активно работает над повышением качества обслуживания, что уже отражается на результатах.

Движущей силой стали в этом году технологии. В 2024 году стартовал проект по автоматизации складских операций, что на 40% сократило время на обработку документов и повысило производительность. Внедрение электронных транспортных накладных и автоматизированный контроль в системе складских операций позволили системе самостоятельно проводить и сверять расчеты, после чего документы уходят на подпись сотрудникам Дирекции.

Одним из самых амбициозных проектов стало внедрение трансграничного электронного документооборота (ЭДО), который упростил обмен документами и сократил использование бумаги. Конечно, многие в первую очередь сосредоточены на внедрении ЭДО внутри РФ. Для компаний, работающих с зарубежными поставщиками, переход на ЭДО особенно важен: расходы на пересылку и исправление ошибок в международных документах значительно выше, а сроки доставки — дольше. Переход на ЭДО с зарубежными партнерами позволит достичь почти 100% автоматизации первичных документов.

На данный момент такой обмен уже налажен с Казахстаном, а в планах — интеграция с Белоруссией и другими странами ЕАЭС. Технически процесс аналогичен ЭДО внутри страны: операторы связи настраивают интеграции, и компании могут подписывать договоры и закрывать услуги без отправки бумажных документов.

Среди ключевых задач — завершение текущих проектов, стабилизация процессов и дальнейшая автоматизация. Особое внимание уделим развитию трансграничного ЭДО и оптимизации сквозных бизнес-процессов. В прошлом году мы оптимизировали договорной и финансовый документооборот ЦКР на 40% и вполовину сократили время на сопровождение процесса заключения контрактов, но понимаем, что в этом году на синергии со смежными подразделениями сможем получить дополнительные эффекты.

2024 год стал для Дирекции этапом технологического прорыва и укрепления клиентских отношений. В 2025 году фокус сместится на закрепление результатов, масштабирование успешных практик и развитие команды, которая остается главным активом компании.