Все больше компаний склоняются к тому, что инвестиции в обучение и развитие сотрудников являются важным аспектом успешной деятельности в условиях динамичного и сложного рынка. Компании по-разному решают для себя эту задачу. Кто-то привлекает подрядчиков и покупает внешние программы, кто-то создает собственные учебные центры с внутренними командами экспертов. Мы используем комбинацию этих инструментов — у нас разработан собственный портфель образовательных программ, сформирована команда внутренних тренеров, а также внедрена система наставничества, при этом под точечные задачи мы можем покупать внешние программы. Такой подход к корпоративному обучению помогает своевременно развивать целевые hard и soft skills сотрудников. Новички гораздо быстрее адаптируются, а командные компетенции выравниваются за счет системного подхода.
Сами форматы обучения тоже не стоят на месте, и традиционные инструменты начинают уступать практико-ориентированным программам. Активно и все чаще используются короткие практические сессии, упор делается на разбор реальных ситуаций и обмен опытом и обратной связью между подразделениями. То есть практико-ориентированное обучение лучше работает в целях изменения мышления и поведения, которое измеряется в более эффективном взаимодействии и решении рабочих вопросов.
Безусловно, на процессы обучения оказывают влияние и технологии искусственного интеллекта: ИИ используется сейчас для создания учебных материалов и симуляций, в том числе с виртуальной реальностью, ИИ может анализировать данные о сотрудниках и предлагать персонализированные планы развития и материалы, виртуальные ассистенты и чат-боты могут предоставлять сотрудникам мгновенные ответы и направлять их в процессе обучения.
Можно отметить, что меняется и сама парадигма обучения, когда происходит переход от обучения на образовательной платформе или когда надо записываться на курс, — на гибкую модель лайфстайл и сопровождает сотрудника 24/7. ИИ через настроенного ассистента-помощника, зная портрет своего «ученика», предлагает необходимое ему образовательное решение. Это новая философия — взаимодействовать и развивать сотрудника там, где ему комфортно и удобно.
И в дальнейшем этот тренд будет только усиливаться.