Пн-Пт 07:00-20:00,
Сб-Вс 09:00-18:00, вся РФ
Сб-Вс 09:00-18:00, вся РФ
8 (800) 600-27-55
Пн-Пт 07:00-20:00
Сб-Вс 09:00-18:00
по всей России
Пн-Пт 07:00-20:00
Сб-Вс 09:00-18:00
по всей России
Оставьте заявку на образовательный курс
Мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня
Оставьте заявку на обратный звонок
Мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня
Пн-Пт 07:00-20:00,
Сб-Вс 09:00-18:00, вся РФ
Сб-Вс 09:00-18:00, вся РФ
Как услуги ЦКР по сопровождению продаж отличаются
от рыночных практик в России?
от рыночных практик в России?
Руководитель Дирекции по сопровождению продаж ЦКР Евгения Воротынская
рассказала о подходе ЦКР к услугам сопровождения продаж
🕔 ≈ 3 мин
В чем уникальность сервисов, которые ЦКР предлагает своим клиентам, по сравнению с лучшими мировыми и российскими практиками? Разбираем на данных непредвзятого бенчмаркинга от «Большой четверки»
В чем уникальность сервисов, которые ЦКР предлагает своим клиентам, по сравнению с лучшими мировыми и российскими практиками? Разбираем на данных непредвзятого бенчмаркинга от «Большой четверки»
В 2023 году российская консалтинговая компания и экс-представительство международной «Большой четверки» провела бенчмаркинг отечественного рынка услуг аутсорсинга. Консультанты проанализировали большой объем данных о том, как работают и какие услуги предоставляют ЦКР и коллеги по рынку. Результаты помогли увидеть более широкую картину и ключевые отличия нашей компании.
Сегодня на основании этих данных мы хотим рассказать подробнее о подходе ЦКР к O2C (Order-to-Cash, сопровождение продаж). Поделимся тем, как наши услуги соотносятся с российскими и мировыми практиками, и посмотрим, в чем мы лучше конкурентов, а куда еще предстоит развиваться.
Именно по услуге сопровождения продаж (наряду с HR) аналитики выделили наибольшее количество процессов, которые рекомендовали бы компаниям передать в ЦКР. Консультанты отметили высокое качество договорной и претензионной работы, кредитного менеджмента и аналитики продаж.
В отличие от других участников бенчмарка на российском рынке в ЦКР есть отдельная функция сопровождения продаж. У коллег по цеху в каталоге представлены только расчеты по реализации и банковские операции, входящие в процессы бухгалтерского и налогового учета, а также договорная работа, состоящая из согласования договоров в СЭД.
Сегодня на основании этих данных мы хотим рассказать подробнее о подходе ЦКР к O2C (Order-to-Cash, сопровождение продаж). Поделимся тем, как наши услуги соотносятся с российскими и мировыми практиками, и посмотрим, в чем мы лучше конкурентов, а куда еще предстоит развиваться.
Именно по услуге сопровождения продаж (наряду с HR) аналитики выделили наибольшее количество процессов, которые рекомендовали бы компаниям передать в ЦКР. Консультанты отметили высокое качество договорной и претензионной работы, кредитного менеджмента и аналитики продаж.
В отличие от других участников бенчмарка на российском рынке в ЦКР есть отдельная функция сопровождения продаж. У коллег по цеху в каталоге представлены только расчеты по реализации и банковские операции, входящие в процессы бухгалтерского и налогового учета, а также договорная работа, состоящая из согласования договоров в СЭД.
Например, среди других участников бенчмаркинга не было компаний, которые предоставляли бы такие услуги, как:
- Выдача рекомендаций к проектам договоров.
- Отражение в учете движения ТМЦ на складе.
- Формирование исходящих поставок.
Всё перечисленное выше — уникальная практика ЦКР. Максимально широкий функционал сквозного процесса, который предлагает наша компания, дает дополнительную ценность клиенту.
Важно отметить, что показатель дефектности в сформированных документах по реализации у ЦКР является лучшим на российском рынке и ниже медианы по миру и составляет всего 0,1%. Схожие результаты — и в области количества транзакций на 1 сотрудника: у нас он на уровне 5 000, что соответствует лучшим практикам.
«У разных клиентов мы берем на поддержку разный объем услуг и постоянно находимся в поиске лучших решений: углубляем внедрение электронного документооборота, повышаем эффективность процессов. Пространство для роста остается в области производительности (она выше медиан, но для соответствия лучшим мировым практикам нам еще надо поработать).
Однако важно понимать, что наша отличительная черта — постоянный поиск путей повышения эффективности. Мы не просто работаем с бизнесом под ключ, а мониторим весь сквозной процесс и при необходимости даем рекомендации, как повысить его эффективность и на стороне клиента. Благодарю наших клиентов за доверие и возможность реализовывать самые смелые идеи!", — рассказывает руководитель Дирекции по сопровождению продаж ЦКР Евгения Воротынская.
Однако важно понимать, что наша отличительная черта — постоянный поиск путей повышения эффективности. Мы не просто работаем с бизнесом под ключ, а мониторим весь сквозной процесс и при необходимости даем рекомендации, как повысить его эффективность и на стороне клиента. Благодарю наших клиентов за доверие и возможность реализовывать самые смелые идеи!", — рассказывает руководитель Дирекции по сопровождению продаж ЦКР Евгения Воротынская.
8 ИЮЛЯ / 2024
Автор: Евгения Воротынская, Руководитель дирекции по сопровождению продаж
Фотография: Центр Корпоративных решений
Автор: Евгения Воротынская, Руководитель дирекции по сопровождению продаж
Фотография: Центр Корпоративных решений
Хотите узнать больше?
Напишите нам
Отдел продаж, маркетинга и PR
8 (800) 600-27-55
sales@cscentr.com
8 (800) 600-27-55
sales@cscentr.com
