Блог экспертов

Стандартизация качества работы с контрагентами: опыт ЦКР

Рассказываем, как Дирекция по сертификационным сервисам ЦКР помогает клиентам оценить качество услуг контрагентов и повысить эффективность работы с нормативными документами

В бизнесе каждой современной компании, все больше процессов передают на аутсорсинг. Многое зависит от партнеров: поставщиков, подрядчиков и других контрагентов. Прежде чем взяться за большой и сложный проект, необходимо оценить качество продуктов и их услуг. Для клиентов ЦКР эту работу проводят специалисты Дирекции по сертификационным сервисам, чья экспертиза позволяет исключить недобросовестных или некомпетентных контрагентов.
В зону ответственности Дирекции по сертификационным сервисам ЦКР входит проведение и сопровождение технических аудитов контрагентов клиента, а также стандартизация нормативной базы заказчиков. Кроме того, специалисты Дирекции оказывают широкий спектр консультационных услуг по:
  • выстраиванию системы менеджмента на малых и средних предприятиях;
  • организации тренингов по охране труда и производственной безопасности;
  • организации документооборота и экспресс-доставки почты/грузов.
Технический аудит контрагентов
ЦКР предлагает клиентам трехуровневую систему сертификации контрагентов.
На первом этапе проводится внутренний аудит, в рамках которого специалисты Дирекции по сертификационным сервисам изучают требования нормативной документации и оценивают соответствие продуктов и/или услуг подрядчиков этим требованиям.
На втором этапе представители заказчика проводят собственный аудит, а на заключительном третьем подключаются независимые эксперты для подтверждения соответствия требованиям международных стандартов ISO. Эти этапы также сопровождаются аккредитованными аудиторами Дирекции.
В зависимости от специфики бизнеса клиента ЦКР проводит три вида технических аудитов контрагентов:
  • аудит поставщиков сырья, материалов и оборудования;
  • аудит поставщиков услуг;
  • аудит компаний, предоставляющих базы хранения продукции.
Аудит поставщиков сырья, материалов и оборудования проводится в нескольких случаях:
  • если клиент фиксирует снижение качества поставляемой продукции;
  • появляется новый поставщик;
  • на производстве поставщика меняются технологические процессы.
  • Так, для одного из клиентов перед проведением тендера специалисты Дирекции провели аудит семи потенциальных поставщиков, по результатам которого был выбран один для заключения контракта. Отчет включал в себя данные о состоянии оборудования, персонале, ведении складского хозяйства и наличии необходимых ресурсов. Это не только позволило гарантировать качество продукции, но и имело существенный экономический эффект: при заключении контракта заказчик сэкономил несколько десятков миллионов рублей.
Стандартизация нормативной базы
Стандартизация охватывает все виды нормативных документов клиента. После тщательного изучения специалисты Дирекции по сертификационным сервисам ЦКР приступают к разработке общей таксономии документов и их шаблонов, в которых отражены унифицированные нормы по созданию, заполнению, ведению, хранению, актуализации и уничтожению для каждой группы документации.
  • Дирекция проводит нормоконтроль — периодический аудит корректности работы с существующими документами и разработки новых. То же касается внешних нормативных документов: ГОСТов, ОСТов, РД и других.
Деятельность Учебного центра осуществляется на основании лицензии на образовательную деятельность № л035-01274-48/00634049
На базе Учебного центра ЦКР специалисты Дирекции по сертификационным сервисам проводят обучение персонала около 150 подрядных организаций.
Кроме того, по некоторым специфическим направлениям, таким как работы на высоте и в замкнутых пространствах, Дирекция обучает внутренних специалистов клиентов.
  • Распространяя уникальную экспертизу по охране труда, производственной и пожарной безопасности, ЦКР повышает общий уровень знаний и практических навыков в этой области.
  • «Аудиторы становятся коучами, которые не только оценивают соответствие критериям по условному чек-листу, но и несут на внешние рынки лучшие практики. Например, мы в ЦКР предлагаем конкретные решения и шаги для улучшения под каждый конкретный случай и каждого заказчика индивидуально», — отмечает глава Дирекции по сертификационным сервисам ЦКР Евгений Елетин.
Охрана труда
В 2023 году ЦКР получил аккредитацию в Минтруде на право оказывать услуги для организаций области охраны руда (запись в реестре № 8155).
С этого времени начинается развитие нового сервиса. Сейчас мы в данном направлении обслуживаем 9 клиентов, которым оказываем услуги в области охраны труда. Данный сервис на сегодняшний день является очень востребованным на рынке.
14 СЕНТЯБРЯ / 2024
Автор: Евгений Елетин, Директор по сертификационным сервисам
Фотография: Центр Корпоративных Решений

Мы рады вашему обращению
Отдел продаж, маркетинга и PR
8 (800) 600-27-55
sales@cscentr.com