Внутри ЦКР: как работает корпоративный портал
и что стоит за его созданием?

Корпоративный портал ЦКР помогает обучать сотрудников, адаптировать их к новым должностям, рассказывать о новостях и повышать производительность коллег. Мы уже писали о сервисах, которые предоставляет платформа, а сегодня расскажем о самом Портале и о том, как его создавали.
Наш сегодняшний собеседник — руководитель группы и менеджер услуги Портала ЦКР, OpenText, Tessa в ЦКР ИТ Иван Орлов.

Изначальная цель была такой: создать «единое окно», через которое все сотрудники ЦКР и клиентов могли бы пользоваться нашими корпоративными сервисами.
На мой взгляд, с этим мы справились: сейчас на портале реализовано порядка 50 сервисов и постоянно появляются новые. Так, портал доносит главные новости, ускоряет адаптацию новичков, помогает в повышении квалификации и расширении компетенций сотрудников, быстро передает обратную связь и многое другое.

Во-первых, он устраняет разрозненность информации и задач: все цифровые кадровые сервисы сходятся в «единое окно». Во-вторых, он дает нам аналитику для принятия HR-решений на базе данных о том, как работают наши сотрудники, и какое обучение они проходят.
В-третьих, портал объединяет сотрудников, даже если они находятся в разных городах или работают удаленно. Он облегчает выгрузку информации о компании и инструментов для управления этой информацией, позволяет сотрудникам легче общаться и, тем самым, упрощает внутреннюю коммуникацию. В-четвертых, он облегчает настройку и управление HR-процессами для каждого сотрудника.

В первую очередь речь об обучении. Портал открывает доступ к обучающим программам и материалам для сотрудников. В нем есть очень полезные курсы, которые можно проходить совместно и самостоятельно и повышать квалификацию. Он также цифровизует многие рутинные процессы, которые раньше проходили на бумаге, и сотрудникам не приходится тратить время на документооборот, их эффективность повышается.
И, наконец, Портал вовлекает больше сотрудников в корпоративную жизнь: стратегические сессии и мероприятия, хобби, обмен идеями, командную работу над проектами и многое другое.

Мы постоянно добавляем новый функционал, новые модули и процессы. Планы на ближайшее время такие:
1. Оптимизировать интерфейс, опираясь на пользовательский опыт, упрощать навигацию.
2. Работать над производительностью и масштабируемостью: чтобы Портал работал также эффективно при растущем количестве пользователей, мы применяем кластеризацию и распределенные системы.
3. Автоматизировать процесс обновления компонентов, мониторить нужные обновления и внедрять их.
4. Расширять объем анализируемых данных: мы будем как можно глубже отслеживать работу всех систем и повысим точность данных, чтобы отслеживать неполадки и собирать лучшую аналитику.

Не могу раскрыть всего, но наш Корпоративный портал не стоит на месте. Так, мы работаем над мобильным приложением, а также над сервисами по ознакомлению сотрудников с должностными инструкциями, картами СОУТ и графиками сменности в электронном виде.

Сотрудники, не выходя из дома, могут не только подписать любой кадровый документ через ЭДО, но и оформить отпуск, командировку, свое отсутствие, посмотреть больничный лист или поблагодарить коллег за работу — и всё это онлайн.

Для этого у нас есть три инструмента:
● База знаний — в ней есть централизованный доступ к информации, инструкциям, обучающим материалам и документам. Используя Базу знаний, вновь принятые сотрудники сразу получают ответы на нужные вопросы и не стесняются задавать новые.
● Модуль «Оргструктура» — это мини-обучение по структуре ЦКР для понимания иерархии, коммуникации и ролей коллег.
● Модуль для обучения, в который загружены все обучающие материалы и курсы от ЦКР.

Портал полностью соответствует требованиям закона № 152-ФЗ о защите персональных данных. Мы ежегодно проводим пен-тесты и по их итогам на основании проверки СБ улучшаем защиту кода.
Каждый сотрудник проходит ежегодное тестирование со стороны службы безопасности на предмет того, как не поддаваться панике при фишинговой атаке и не реагировать на провокации мошенников. Мы имеем Международный сертификат по информационной безопасности ISO 27001.

Да, было, и не только для ЦКР, но и для наших клиентов. Например, в пандемию стало понятно, что сотрудникам придется работать удаленно, и это серьезно изменит подход к рабочему процессу.
Тогда мы в кратчайшие сроки реализовали через Портал большой сервис кадрового электронного документооборота (КЭДО), который получил премию «Лучший ЭДО в России и СНГ — 2023». Сервис серьезно сократил трудозатраты на подписание документов и изучение их сотрудниками, работающими удаленно.

Я не сомневаюсь, что всю команду Корпоративного портала ожидает еще много амбициозных планов, открытий и реализаций.
А еще уверен в команде профессионалов, которая работает над Порталом. Хочу поблагодарить всех коллег: ваш профессионализм, усердие и преданность делу позволили нам достичь серьезных высот в качестве продуктов и сервисов!