Как бизнесу адаптироваться к новым вызовам в условиях нестабильности рынка?

Кажется, что уже все приспособились к текущим условиям, но 2024 год для бизнеса снова выдался нелегким. Закрытые рынки, усложненный доступ к технологиям и стандартам. Поиск новых поставщиков и исполнителей работ. Красной линией через это все проходит сложный рынок труда и нехватка квалифицированных кадров. Эти факторы создавали дополнительные барьеры для бизнеса, стремящегося запускать новые производства, выводить новые продукты на российский рынок.

Мы спросили у Евгения Елетина, директора по сертификационным сервисам ЦКР, каким был спрос на услуги его команды в этих условиях, и чем его команда была полезной клиентам. Обо всем этом — в нашей статье.

В 2024 году мы заключили 54 договора с новыми клиентами и вывели на рынок одиннадцать новых услуг.

Конечно, 2024 год не был простым: как и многие на рынке мы столкнулись с нехваткой квалифицированных кадров, сложностями с выбором контрагентов из-за санкций. Но, несмотря на это, можно отметить развитие трех главных направлений:

Первое — новые клиенты

В прошедшем году мы поддерживали не только текущие договоры, но и активно заключали новые. Здесь я бы отметил 2 кейса: мы провели независимый аудит поставщика для Единого оператора испытаний (ЕОИ) и начали оказывать новую услугу «Анализ технической документации».

Кому это может быть полезно?
Представьте, вы нашли нового поставщика оборудования. Любое оборудование должно быть сертифицировано/декларировано на рынке РФ. Документация для сертификации должна быть составлена безошибочно, и мы с помогаем проводить такую техническую экспертизу быстро и качественно, что в конечном случае экономит клиенту время, нервы и деньги.

Сделали предварительные аудиты строительных подрядных организаций.

Опять же такая услуга актуальна при выборе подрядчиков, которые ранее не работали с компанией. В чем суть: мы выезжаем на объект компании-подрядчика, проводим аудит как документации, так и оцениваем реальные производственные мощности компании. Общаемся с клиентами этой компании и оцениваем качество сданных объектов. Все это дает нам объективную картину и возможность оценить реальный практический опыт компаний, претендующих на контракт, и дать аргументированные рекомендации.

Второе — развитие сервисной линейки

Кроме расширения стандартных для сертификации и аудита направлений, мы решили пробовать и новые направления. Открытием для нас самих стал проект обучения для делопроизводителей. Системное обучение основам документооборота и стандартам профессии актуально для любой сферы, тем более для той, для которой учебных программ не так много. В Учебном центре ЦКР мы обучили 18 делопроизводителей из Липецкой области. В 2025 году планируем расширить этот проект.

Кроме того, мы развивали сервис охраны труда и пожарной безопасности. В целях соблюдения законодательства РФ у каждого работодателя с численностью свыше 50 человек должна быть создана служба охраны труда либо вводится должность специалиста по охране труда. Брать в штат квалифицированного сотрудника экономически невыгодно для средних и мелких предприятий — загрузка будет неполная, а стоимость такого специалиста на рынках регионов, не говоря о Москве, высокая. Поэтому дешевле и быстрее обратиться к внешней компании, оказывающей эту услугу и по контракту обеспечить соответствие законодательству.

Так, мы выстроили систему охраны труда не только в ЦКР, но и помогли одиннадцати новым клиентам.
В 2024 году продолжили проведение квалификаций контрагентов по экологическому менеджменту.

Третье — расширение обучения иностранных специалистов

Мы ранее уже делились информацией о нашем Учебном центре. И видим общий рост объема обучения на 65% к 2023 году.

Что можно отметить: по аналогии с зарубежным оборудованием, требующим сертификации, иностранные специалисты, приезжающие на работу в Россию, должны быть обучены нашим действующим стандартам безопасности производства. В прошлом году мы получили такой опыт и обучили представителей китайских компаний. За счет партнерских соглашений мы делаем это быстро и качественно.

В 2025 году планируем начать обучение и для индийских предприятий, которые также появляются на российском рынке и налаживают сотрудничество с отечественными компаниями.

Конечно, все это было бы невозможно без команды. С гордостью могу сказать, что в условиях сложного рынка труда, мы построили команду из универсальных аудиторов: каждый из них может провести аудит по любому из наших направлений. Такой подход повышает скорость и качество работы, а также снижает конечную стоимость для клиентов, так как таким образом мы реже привлекаем сторонних аудиторов. Однако, если такая необходимость возникает, то у нас есть список квалифицированных контрагентов.

2025 год Дирекция по сертификационным сервисам видит не менее продуктивным. Например, мы хотим расширить деятельность Учебного центра, формализовать процесс обучения иностранных специалистов, сделав его более системным и удобным. В делопроизводстве нацелены на выход на более широкий рынок и планируем оказывать свои услуги для предприятий технопарка и свободно-экономической зоны Липецкой области.
В 2025 году мы также запустим несколько новых услуг. Среди них — курьерская отправка, блок секретарей и кольцевая почта. Видим в этом запрос от клиентов и рынка. Продолжим активно развивать направление аудитов контрагентов, уделяя особое внимание строительным организациям.