Эксперты рынка обсудили возможности передачи функций на аутсорсинг

1 марта Нелли Мещерякова, руководитель компании ЦКР, выступила на открытом вебинаре Клуба ОЦО «Передача функций на аутсорсинг». В мероприятии приняли участие представители аутсорсинговых компаний, ОЦО и руководителей, заинтересованных в аутсорсинге поддерживающих процессов, чтобы обсудить:

1) Тенденции рынка аутсорсинга.

2) Какие процессы заказчик может передавать на аутсорсинг и какие эффекты может ожидать.

3) Сложности, с которыми могут столкнуться стороны при передаче функционала?

4) Наиболее эффективные инструменты для мониторинга качества оказываемых услуг.

5) Критерии выбора провайдера, которыми может руководствоваться клиент.

6) Что эффективнее – работа в ИТ-системе провайдера или в ИТ-системах клиента?

«Сегодня большинство наших клиентов обслуживаются в наших системах. Мы предлагаем разные варианты интеграции: от полной передачи процесса под ключ до разнопланового взаимодействия учетных систем клиентов с нашими ИТ модулями и продуктами», - поделилась Нелли Мещерякова.

Участники вебинара получили возможность поделиться опытом и обсудить преимущества и недостатки различных моделей взаимодействия с аутсорсером. Эксперты выразили свои мнения и рекомендации по передаче функций на аутсорсинг, что позволило участникам получить ценные практические знания для последующего применения в процессах оптимизации своих компаний.