«В ЦКР мы начали работу по оптимизации таких функций как „Прием на работу в ЦРК“ и „Сверка взаиморасчетов с контрагентами“. В течение 4-х месяцев планируем освоить новые инструменты Lean Six Sigma, и на выходе получить обновленные процессы нашей компании».
С опытом тиражирования лучших практик поддерживающих процессов, в разных индустриях выступил Андрей Волков, руководитель направления, Управления развития бизнеса ЦКР.
Также в рамках сессии представители компаний посетили завод «Технониколь», особый интерес у гостей вызвали элементы системы 5С: визуализация, чистота и порядок на производстве.
Сотрудники ЦКР поделились и своей экспертизой внедрения системы 5С для офиса, где организация рабочего пространства — тема с большой историей, внедряемая именно в разрезе бережливости, и для ее развития компания успешно практикует вовлечение персонала.
В заключительном блоке сессии выступил Сергей Кессель, Начальник управления развития бизнеса, и.о. директора дирекции по развитию и управлению эффективностью бизнеса, рассказав о формировании отношений с клиентами, каким образом поддерживается вовлеченность в проектах со стороны бизнеса, и как организована оценка уровня удовлетворенности сервисами.
Представленные практики ЦКР вызвали большой интерес аудитории. По итогам выступлений эксперты получили обратную связь от заинтересованных компаний, а также достигли договорённостей об ответных референс-визитах.