В чем разница между внутренним ОЦО и аутсорсингом? Можно ли совместить несовместимое?
Инсорсинг и аутсорсинг: под этими терминами понимают два общепринятых способа делегирования бизнес-процессов. Первый предполагает строительство внутрикорпоративного ОЦО, второй — передачу функций компании-аутсорсеру.
Но есть и третий путь — гибридная модель. Именно о ней руководитель ЦКР Нелли Мещерякова рассказала в свежей статье для Центра компетенций ОЦО.