Трансформация ОЦО в продуктовую компанию. Опыт ЦКР
23 марта состоялась тридцать четвертая конференция «Общие центры обслуживания — Саммит Руководителей», в рамках которой руководитель ЦКР Нелли Мещерякова рассказала, как ЦКР трансформировался от учетного центра в компанию, предлагающую рынку продуктовые решения по аутсорсингу нецелевых процессов. Ключевой темой выступления стал опыт использования в ЦКР продуктовой модели в качестве инструмента для разработки востребованных на рынке продуктов и сервисов.
Также, Нелли отметила огромный разрыв в зрелости рынка аутсорсинга бизнес-процессов в России и за рубежом и призвала участников этого рынка вкладываться в популяризацию и продвижение среди бизнес-сообщества.
Также, Нелли отметила огромный разрыв в зрелости рынка аутсорсинга бизнес-процессов в России и за рубежом и призвала участников этого рынка вкладываться в популяризацию и продвижение среди бизнес-сообщества.