Никита Воробьев, директор Дирекции по экологии и климату НЛМК, отметил, что за последние годы сервис услуг значительно улучшился:
Я работаю в НЛМК 12 лет, прекрасно помню, каким был сервис услуг в 2011 году, и вижу, каким он стал сейчас. Качественное развитие внутреннего сервиса очевидно и понятно любому сотруднику – например, получить любую справку можно буквально за минуты, не ожидая несколько дней. Результат ЦКР говорит сам за себя, и когда мы решили переходить на сервисную модель, то обратились за консультацией к руководству компании. Нелли Мещерякова выступила на нашей стратсессии, а Дмитрий Швырев и Ирина Ивановская уделили время и дополнительно рассказали, какие инструменты использовались в Компании, как обучали персонал и многое другое. Благодарим сотрудников ЦКР за профессиональную экспертизу.