Аутсорсинг бизнес-процессов - неизбежное зло или конкурентное преимущество
18#nbsp;мая Нелли Мещерякова приняла участие в#nbsp;вебинаре ЭКОПСИ Консалтинг, на#nbsp;котором ответила на#nbsp;основные опасения заказчиков при передаче нецелевых процессов на#nbsp;аутсорсинг.
В#nbsp;отличие от#nbsp;зарубежного рынка, на#nbsp;российском рынке аутсорсинг еще не#nbsp;так популярен среди российского бизнеса. И#nbsp;главные опасения российских заказчиков сводится к#nbsp;следующим:
чем аутсорсинг лучше собственных ресурсов компании;
аутсорсинг приводит к#nbsp;потере управления над передаваемыми процессами;
уверенность в#nbsp;стабильном качестве и#nbsp;уровне сервиса.
Все опасения и#nbsp;вопросы оправданы. И#nbsp;все#nbsp;же у#nbsp;команды ЦКР есть что ответить на#nbsp;них. На#nbsp;вебинаре мы#nbsp;поговорили об#nbsp;истоках популярности аутсорсинга на#nbsp;зарубежном рынке и#nbsp;перспективах развития в#nbsp;России, преимуществах при передаче процессов на#nbsp;аутсорсинг, точках роста и#nbsp;сложностях. А#nbsp;еще#nbsp;— о#nbsp;том, какую клиентскую модель разработала и#nbsp;уже применяет ЦКР в#nbsp;работе со#nbsp;своими клиентами, что позволяет чутко реагировать на#nbsp;запросы заказчиков. ЦКР сформировала абсолютно партнерскую систему взаимодействия с#nbsp;клиентами, что в#nbsp;корне снимает все опасения. Наши результаты получили высокую оценку по#nbsp;результатам работы 2022 года клубом ОЦО в#nbsp;номинации «Управление клиентским опытом»
Все детали прошедшего вебинара вы#nbsp;можете узнать из видео-записи. По#nbsp;любым вопросам вы#nbsp;можете написать или позвонить нам.