22 сентября в эфир вышла передача «Бизнес делают люди». Цикл программ посвящен теме управления изменениями и тому как лидерам организации удается, а иногда и не удается трансформировать свои компании. Главным героем стала Нелли Мещерякова, генеральный директор Центра корпоративных решений.
В интервью телеканалу ПРОБИЗНЕС Нелли Мещерякова рассказала об истории развития ЦКР и стратегических целях на будущее.
Нелли поделилась историей трансформации ЦКР от инсорсинговой компании, обслуживающей бизнес-процессы крупнейшего металлургического холдинга, до становления лучшей аутсорсинговой компанией России (согласно RAEX).
А также рассказала о:
- многоуровневой клиентской модели, которая является двигателем развития взаимоотношений с клиентами ЦКР.
- том, как удалось поднять уровень удовлетворенности клиентов больше чем на 60% за три года.
Также Нелли поделилась ключевыми кейсами, которые сформировали ЦКР. В интервью она подробно рассказала о видении дальнейшего развития компании.
Полная версия интервью доступна по ссылке.