Медиа ЦКР

4 главных мифа об аутсорсинге

Российский бизнес весьма настороженно относится к идее передать часть бизнес-процессов на аутсорсинг. Особенно это касается нецелевых задач. При всех явных плюсах услуги руководителей беспокоит возможность потери контроля или утечки корпоративных данных, риск появления серьезных ошибок, которые могут повлиять на общую систему.
Большинство российских бизнесов не готовы передавать нецелевые рабочие процессы, предпочитая создавать центры обслуживания внутри компании. Есть опасения, что сторонняя организация не сможет детально погрузиться в проблемы другой компании и работать без тотального контроля. Из-за этого и других факторов об аутсорсинге сложилось несколько негативных мифов. Постараемся развеять их в статье.

Миф 1: Нельзя отдавать на аутсорсинг не выстроенные процессы

Смысл аутсорсинга — освободить компанию от затрат на оптимизацию поддерживающих процессов. В аутсорсинговых агентствах уже выстроены инструменты, которые помогут автоматизировать и даже удешевить рутинные задачи. Здесь работают эксперты с большим опытом реализации схожих проектов. Вы можете обратиться к подрядчикам с текущими задачами на любом уровне, специалисты подберут практики и решения, которые подойдут для конкретной ситуации.

Миф 2: Возможность потери конфиденциальных данных

Это главный вопрос, поэтому профильные компании в первую очередь внедряют эффективную IT-инфраструктуру и гарантированно защищают персональные данные компании-клиента. От этого зависит репутация организация, уровень доверия со стороны потенциальных заказчиков. Доказательством высокой степени защиты являются специальные сертификаты.

Миф 3: Нет контроля над бизнесом

Заказчику не нужно ежедневно контролировать работы и погружаться в операционные детали. Клиент контролирует лишь итоговый результат, который гарантирует провайдер.

Миф 4: Низкое качество процессов

Ответ вытекает из предыдущего пункта. Раз все этапы максимально прозрачны, то заказчик может всегда отследить эффективность конкретного этапа, вовремя внести изменения или перенастроить работу провайдера. Система аналитики позволяет вовремя устранять ошибки и улучшать качество предоставляемых услуг.
Таким образом, все страхи перед аутсорсингом скорее иррациональны и не имеют под собой реальных причин.
Оборот рынка аутсорсинга в нашей стране сейчас составляет 15-20 миллиардов рублей, а если включить сюда процессы на инсорсинге, то цифра будет 70 миллиардов. Это говорит о том, что отечественный бизнес охотнее доверяет инсорсинговым схемам делегирования рабочих процессов. Но в последнее время есть тенденции на изменение ситуации.
Блог экспертов