Блог ЦКР

Аутсорсинг бизнес-процессов - неизбежное зло или конкурентное преимущество

18 мая Нелли Мещерякова приняла участие в вебинаре ЭКОПСИ Консалтинг, на котором ответила на основные опасения заказчиков при передаче нецелевых процессов на аутсорсинг.
В отличие от зарубежного рынка, на российском рынке аутсорсинг еще не так популярен среди российского бизнеса. И главные опасения российских заказчиков сводится к следующим:

  • чем аутсорсинг лучше собственных ресурсов компании;
  • аутсорсинг приводит к потере управления над передаваемыми процессами;
  • уверенность в стабильном качестве и уровне сервиса.

Все опасения и вопросы оправданы. И все же у команды ЦКР есть что ответить на них. На вебинаре мы поговорили об истоках популярности аутсорсинга на зарубежном рынке и перспективах развития в России, преимуществах при передаче процессов на аутсорсинг, точках роста и сложностях. А еще — о том, какую клиентскую модель разработала и уже применяет ЦКР в работе со своими клиентами, что позволяет чутко реагировать на запросы заказчиков. ЦКР сформировала абсолютно партнерскую систему взаимодействия с клиентами, что в корне снимает все опасения. Наши результаты получили высокую оценку по результатам работы 2022 года клубом ОЦО в номинации «Управление клиентским опытом»

Все детали прошедшего вебинара вы можете узнать из видео-записи. По любым вопросам вы можете написать или позвонить нам.
Новости Мероприятия