Ведущий специалист по управлению уровнем сервиса

Номер вакансии: 78988648
Дата публикации: 06.04.2023
Город: Воронеж
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Занятость: Полная занятость

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
  • Организацией проведения онлайн-встреч с Клиентами (комитеты по качеству): подготовкой материалов, планированием встреч, ведением протокола, отслеживанием статуса выполнения протокола
  • Первичным приемом претензий, маршрутизацией, сбором информации по итогам анализа возникновения ошибок и планируемых мероприятий, формированием итогового ответа на претензию, отслеживанием статуса выполнения запланированных мероприятий
  • Поддержкой HelpDesk (Naumen) в части услуг бухгалтерского и налогового учета: созданием и настройкой лотов, изменением групп исполнителей, взаимодействием с ИТ по развитию системы HelpDesk (Naumen), разработкой оптимального дизайна организации каталога услуг в Naumen.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:
  • Знание основ бухгалтерского учета;
  • Понимание организации работы бухгалтерской службы;
  • PowerPoint (уверенный пользователь); Excel (уверенный пользователь); HelpDesk (желательно)
  • Грамотная письменная и устная речь, навыки ведения деловой переписки.

ЧТО МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:
  • Оформление по ТК РФ в ООО "Центр корпоративных решений";
  • Корпоративное обучение, возможности для карьерного и профессионального роста;
  • Добровольное медицинское страхование после прохождения испытательного срока;
  • Материальная помощь в трудных ситуациях и к значимым событиям;
  • Детские новогодние подарки (от 1 до 14 лет) и путевки в оздоровительный лагерь;
  • График работы: 5 дневная рабочая неделя, удаленный формат работы.

Город: Воронеж